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治愈宠业医患问题的,到底是“医药”还是“医闹”?

更新日期:2019-04-22   作者:伟德国际CBA小编   来源:伟德国际CBA网   关键词:

医患关系是近年很具争议的话题,因为很难判断谁是谁非,公说公有理婆说婆有理,最后控制不住,大打出手,非死即伤,实在是大家不愿意看到的景象。而藏獒医患关系也同样紧张,我们不是当事人,不知道具体情况所以不便下结论,我们可以从两个案例中推测出一些原因,来避免以后类似事件发生,我相信没人喜欢吵架的。

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前阵子,小郭的爱宠嘟嘟拉肚子,小郭带着嘟嘟去藏獒医院看病,进了门就看见前台的女同志在低着头刷手机,小郭轻咳了一声,这时服务台的女同志才发现来了人,抬起头看了看小郭怀里的嘟嘟,皱了皱眉又低下头继续刷手机,小郭觉得心里很不舒服,这不是不搭理人嘛,但是还是很有礼貌的上前问她医生在哪里,前台的女同志没有说话,手一指就继续刷起了手机,小郭进了门医生简单的询问了狗狗的情况就让小郭带着嘟嘟去验钙,然后又是拍片子又是很多项检查,这样一折腾大几千就进去了,之后拿到结果就说没事,开了点止泻的药就把小郭打发走了,小郭回到家中越想此事越觉得不对,总感觉自己被坑了,一个简单的拉肚子怎么就又拍片子又验钙了?花了这么多钱不说还浪费了很多时间。小郭越想越气,第二天跑到医院打算找医生理论,医生干脆不理人,要不就是说这是看病流程,小郭气急之下报了警,并告医院诈骗。

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这是一个典型的服务态度差及乱收费现象的案例,导火线可以说就是态度了,做服务业的都会懂,重复的事件和每天面对不同的人调整心态很关键,这位工作人员且不说她遇没遇到不顺心的事使她这样怠慢,既然已经坐到工作岗位了,就应该知道这个岗位一定会遇到形形色色的人,调整状态不就是这个岗位需要具备的能力么?接下来医院的做法更加过分,诊断医生草草了事,直接就要求做各项检查,乱收费,换做任何一个人都是无法忍受的,冲突注定不可避免。

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不过这只是其中一种情况,接下来一个案例更加奇葩。


小张在一家藏獒医院做医生助理,前两天来了一个人,抱着一只被车撞了的狗狗,(此人以下称狗主人)狗主人抱着疼的嗷嗷叫的狗狗走进了医院,刚进门,小张就看见狗狗的前腿已经皮开肉绽了,肉眼可见骨头,并且多处皮肤擦破,通过仔细检查和询问原因之后医生要求拍片子并且做多项检验,防止伤口感染,狗主人就犹犹豫豫不想做,认为包扎一下不就好了么,医生说狗狗的前腿严重骨折,并且伤口不止一处,如果不做手术会有生命危险,但是没想到,狗主人说什么也不肯做手术也不肯做检查,指着医生说我们医院乱做检查乱收费,在我们医院大吵大闹既不肯走,也不肯给狗狗做手术。最后只能请警察来处理,把狗主人请走了。狗狗后来有没有得到很好的治疗就不得而知了。

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专业的事交给专业的人来完成,狗狗的伤已经不是拉肚那种情况了,而且是肉眼可见的伤害,难道狗主人一点判断力都没有么?遇到这样的人,估计医院的工作人员都恨得不得挠墙,讲道理完全就是讲不通啊,这种情况也许还算好的,没有出现人员伤亡,可是在东营竟然出现了持刀威胁医生的人!

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可怕!为医界捏把冷汗,碰到一些做事不过大脑的患者,能做的真的就只有坐以待毙么?假如没能及时制止亦或者进屋拔刀便刺,那后果不堪设想!


医患关系现在已经成为影响社会和谐的不安要素,从业人员的要求已经不再仅仅是专业知识,同时还承担沟通、交际、管理、保护等多方面角色,所以人们应该以感恩的心情来对待医患关系。